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从猴子摘香蕉看新员工培训(2)
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来源： 作者： 发布时间：2008-04-23
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上面故事的规则是以惩罚的方式强制形成规则，如果改变了规则，那结果又如何呢？
1、规则一：如果有哪只猴子够到了香蕉，那就再奖励它一个香蕉，并让它吃饱饭，而给其他猴子80%的饭量。这样猴子们就会为了够到香蕉而剧烈竞争起来，甚至会大打出手，最后胜出的必然是身强力壮的猴子，而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。
现实反映：工作中的个人激励方法。
结果：重视个人绩效，群体中竞争氛围较强，合作性较差，强者会因为其突出绩效获得更多的机会和奖励，导致强者越强、弱者越弱。
启示：如果在新员工培训中灌输这样的思想，那么新的员工群体将争着去够香蕉以求获取丰厚回报，对销售人员这种培训是有益的，而对于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶性竞争的思想根源。
2、规则二：观察笼中猴子的交往，如果有一只猴子够到了香蕉，则同时奖励和它关系好的几只猴子一个香蕉，这样会迅速地形成团队关系，将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面，这样团队合作也产生了，团队间的竞争也产生了。
启示：改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果，第一种以惩罚为主要措施的规则形成方式，只会不断地压制新来者的激情和创新意识，会形成互相猜疑、同而不和的恶性循环，最后这个群体或者解散，或者成为死水一潭。第二种以激励为主，但激励的方法不同也会产生不同的效果，能够不断吸收新鲜血液的特点和创意，那么这个群体将是不断创立规则、打破规则的鲜活机体，势必基业常青。
猴子的故事给新员工的培训也有很多启发：
（1）在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因，是减少误解和员工消极抵制的有效方式。
（2）向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励，而不是用保守经验的潜规则来影响他们对新来者保持冷漠。
（3）告诉新员工们，只要他们够得香蕉，公司就会即时给他以回报，如果他有合作者，合作者也会有回报和奖励。
（4）告诉新员工，当他们成为老员工，他们辅导的新员工在新的队伍里表现出色，那么他作为师傅将获得更大的回报与奖励。（安利激励模式）
当改变潜规则形成的方式时，对猴子们产生的激励效果将迥然不同，但是，不但要改变老猴子墨守规则的传统，又要领导新猴子去创立新的规则，谁来承担改变这个规则的责任与风险呢？现在已步入社会的从业者们，有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的老猴呢？
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