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1、高度职业化 现代管理咨询业已成为高度职业化的行业,要求为客户咨询的管理咨询人员严守客户公司及其个人的秘密,这样才能赢得客户的信任。 2、客观性和真实性 保证咨询报告的客观性与真实性是管理咨询人员必须遵循的一项准则。不仅关系到客户公司决策的正确与否,也关系到管理咨询公司的信誉与名声及生存发展。 3、咨询服务高质量 管理咨询强调的是对症下药,量体裁衣。每一个客户的自身情况不同,面临的问题也不同,必须有针对性地提出一套解决问题的办法才能保证咨询质量,赢得市场。 4、与客户密切合作 在有较大竞争压力的环境中,开始一项新的咨询项目对管理咨询公司和客户公司都是新的挑战。现代管理咨询注重把咨询看作是一个过程,注重与客户公司的管理层人员尤其是高层管理人员密切合作,不断交换意见,求得共识,这样最终的咨询报告或咨询建议就容易被采纳并得到顺利实施。 5、与客户关系稳定 随着管理咨询业竞争的加剧,管理咨询公司争取到一家新客户要比留住一家老客户付出更大的努力。所以,在西方国家,许多大型管理咨询公司与他们的老客户保持了长达十几年,甚至几十年的业务关系。
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